[雑談配信]サービス設計と他店で修行⁉の巻（2020/03/16）

酒井 美里さんの投稿 2020年3月16日月曜日

こんにちは。
2020/03/16の雑談配信です。（30分強）


忙しい方のためのダイジェスト

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・配信向けのトップスを見繕ってもらった話
（これホントに大丈夫なの…？とか。汗）

・４つのポジショニング、と、弊社マネジメント。
（なんだかんだで１３～４人体制になってます。テレワーカー多め）

・「調査業」って＝４つポジだと「ＴＳ」（トップサポート）。専門サービス系

・会社全部がＴＳではなくて、各ポジションの分業でチーム組んでます

・昔、飲食店にオペレーションを勉強させて貰う目的でバイトに行ってた話

・飲食店もＴＳっぽい要素多いけど、
お店毎にサービスレベルがほぼ決まってる。
（「マニュアル」とか、先輩・社員さんから指示があるとか）


・考えてみたら、調査会社でも「サービスレベル」って個人差あるかもね。
（私が以前勤務してた所はそうだった。個人商店の集まり的な。）

・調査のスキルアップって、本当に「個人のスキルアップ」だけの話なのかな？
もしかして…それって…？

・飲食業にたとえると、現在のＡＩ系調査って
ちょっと「ファストフード」っぽいのかもね。
安くて早くて、平均的に人気が出そうな味付けをするところとか。
「お水はセルフでどうぞ」みたいな感じなんかも。

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･･･って感じの約30分です。

よかったら、お時間ある時にでもどうぞ^^



今週は水曜日に夜チャット、木曜日に給湯室チャットです。
こちらは録画残しません。
ぜひ覗きに来てくださいね。