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2020/03/17

[雑談配信]サービス設計と他店で修行⁉の巻(2020/03/16)



酒井 美里さんの投稿 2020年3月16日月曜日


こんにちは。
2020/03/16の雑談配信です。(30分強)


忙しい方のためのダイジェスト

・配信向けのトップスを見繕ってもらった話
(これホントに大丈夫なの…?とか。汗)

・4つのポジショニング、と、弊社マネジメント。
(なんだかんだで13~4人体制になってます。テレワーカー多め)

・「調査業」って=4つポジだと「TS」(トップサポート)。専門サービス系

・会社全部がTSではなくて、各ポジションの分業でチーム組んでます

・昔、飲食店にオペレーションを勉強させて貰う目的でバイトに行ってた話

・飲食店もTSっぽい要素多いけど、
お店毎にサービスレベルがほぼ決まってる。
(「マニュアル」とか、先輩・社員さんから指示があるとか)


・考えてみたら、調査会社でも「サービスレベル」って個人差あるかもね。
(私が以前勤務してた所はそうだった。個人商店の集まり的な。)

・調査のスキルアップって、本当に「個人のスキルアップ」だけの話なのかな?
もしかして…それって…?

・飲食業にたとえると、現在のAI系調査って
ちょっと「ファストフード」っぽいのかもね。
安くて早くて、平均的に人気が出そうな味付けをするところとか。
「お水はセルフでどうぞ」みたいな感じなんかも。





・・・って感じの約30分です。

よかったら、お時間ある時にでもどうぞ^^



今週は水曜日に夜チャット、木曜日に給湯室チャットです。
こちらは録画残しません。
ぜひ覗きに来てくださいね。

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