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2017/10/23

本日の業務 ~ マニュアル整備


Green Chameleon

台風が過ぎ、本当に久しぶりの晴れ間が覗いています。

今週(10/20-27)は「すべて長野内勤」の予定。
落ち着いて作業が進められそうです。


調査案件以外で、今 取り組んでいるのは
社内マニュアルのバージョンアップ。


体制を見直し、
作業に関わる人も増えてきたのに伴い、
業務フローも、チェックシートも、
調査の合間にひとつひとつ、見直しをしています。



作業手順(チェックシート)の作り方。
ネットで検索すると、色々情報が出てきます。

情報親方の泣く子も”わかる”社内向け業務マニュアル作成方法

作業標準書の作成| 業務マニュアル作り方【図解】


私が作ってるのは
「自己流」で「見よう見まね」の部分が多いような(汗)


・大まかな業務フロー順に作業を並べて
・更に「ファイルを開く」とか「ページ遷移」毎に分解
・小分けした毎に、操作説明や注意事項を記入

という感じです。


また「講習会資料」との違いがあって、

講習会では、口頭の説明や




ホワイトボードでの補足


ができるので、
見やすさ優先で、スライドの情報量をコントロールしてます。


が、
チェックシート、マニュアル類

「こちらの説明なしに、チェックシートだけを見れば
ひとりで作業が進められること」
「Excelのシート1枚で、上から下に情報が流れる。後戻りしない。」

を前提に作っており、
文字情報は、講習会スライドより多めになります。説明も細かいし。



マニュアル類が
直接みなさまの目に触れる機会は、
ほとんどありませんが、

作業のクオリティが揃い、
安定感、安心感のある調査、に繋がる基礎資料。
(・・・のつもりで、頑張って改訂しております。)


これからも、マニュアルには定期的に手を入れていく予定です。





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